Última atualização: 24 de julho de 2026

A JR Comércio de Variedades busca garantir a satisfação de seus clientes. Esta Política de Trocas e Devoluções foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e estabelece as condições para solicitação de trocas, devoluções e reembolsos.

1. Direito de Arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;

• Estar em sua embalagem original, sempre que possível;

• Conter todos os acessórios e itens que o acompanham;

• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a JR Comércio de Variedades o mais breve possível.

Após análise, o produto poderá ser:

• Trocado por outro igual ou equivalente;

• Reparado, quando aplicável;

• Reembolsado, conforme previsto na legislação.

3. Produto em Desacordo com o Pedido

Se o cliente receber um produto diferente do adquirido, com avarias causadas pelo transporte ou com itens faltantes, deverá comunicar a JR Comércio de Variedades em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

4. Condições para Troca

As trocas somente serão realizadas quando o produto:

• Estiver em perfeitas condições de conservação;

• Não apresentar sinais de mau uso;

• Estiver acompanhado da embalagem original, sempre que possível;

• Estiver acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

A JR Comércio de Variedades reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições desta política.

5. Produtos que Não Podem Ser Trocados

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem:

• Danos decorrentes de mau uso;

• Alterações realizadas pelo cliente;

• Ausência de acessórios essenciais;

• Indícios de utilização incompatíveis com um simples teste do produto.

6. Reembolso

Quando o reembolso for devido, ele será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Os prazos poderão variar de acordo com a instituição financeira, operadora do cartão ou meio de pagamento utilizado.

7. Custos de Envio

Quando a troca ou devolução ocorrer por erro da JR Comércio de Variedades, produto com defeito ou produto enviado incorretamente, os custos de envio serão de responsabilidade da loja.

Nos demais casos, os custos de frete poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme a legislação aplicável.

8. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos canais oficiais da JR Comércio de Variedades, informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Produto envolvido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá todas as orientações para o procedimento.

9. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com a JR Comércio de Variedades pelos nossos canais de atendimento.

• E-mail: jrtisolucoess@gmail.com
• WhatsApp: 11 93439-1404
• Endereço: Rua Coronel Manuel Feliciano de Souza, 941 - SP - CEP: 08060-060
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